Última actualización: 01/11/2025
1. Quiénes somos
Autos Providencia es un concesionario automotriz dedicado a la compra, venta y consignación de vehículos seminuevos.
Nuestro sitio web es: https://autosprovidencia.com
Puedes contactarnos en: soporte@autosprovidencia.com
2. Qué datos personales recopilamos
Recopilamos datos personales cuando interactúas con nosotros a través de:
- Formularios de contacto o cotización en el sitio web
- Comunicación por WhatsApp, correo electrónico o redes sociales
- Chatbots automatizados o agentes virtuales
- Proceso de compra o consignación de vehículos
Los datos pueden incluir:
- Nombre completo
- Teléfono y correo electrónico
- Información sobre el vehículo de interés o en venta
- Datos de facturación o pago (solo cuando sea necesario para una transacción)
3. Cómo utilizamos tu información
Usamos tu información únicamente para:
- Responder tus consultas y solicitudes de cotización
- Enviar información sobre vehículos, financiamientos o servicios relacionados
- Gestionar citas y seguimiento de ventas
- Mejorar nuestros servicios digitales (sitio web, chatbot, campañas de marketing)
Nunca vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros sin tu consentimiento.
4. Uso de chatbots y automatización
Nuestro asistente virtual, impulsado por inteligencia artificial, puede recopilar tus mensajes para responderte de manera automática.
Esta información se utiliza exclusivamente para fines de atención y análisis de servicio.
Los mensajes pueden ser procesados por plataformas seguras como Botpress o Respond.io, siempre bajo políticas de confidencialidad.
5. Cookies
Usamos cookies para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico del sitio y personalizar contenido.
Puedes desactivarlas desde la configuración de tu navegador.
6. Con quién compartimos tus datos
Podemos compartir tu información con:
- Proveedores tecnológicos que alojan y mantienen nuestro sitio o chatbot
- Entidades financieras o aseguradoras (solo cuando solicitas cotizaciones de crédito o seguros)
- Autoridades competentes si así lo requiere la ley
Todos los terceros deben cumplir con políticas de privacidad equivalentes a esta.
7. Conservación de datos
Tus datos personales se conservarán únicamente por el tiempo necesario para cumplir los fines descritos, o hasta que solicites su eliminación.
8. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales
- Solicitar su corrección o eliminación
- Oponerte a su uso con fines comerciales
Para ejercer estos derechos, escríbenos a: contacto@autosprovidencia.com
9. Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado o divulgación indebida.
10. Enlaces a sitios externos
Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas de terceros (por ejemplo, redes sociales o financieras).
Autos Providencia no se responsabiliza por las políticas de privacidad de dichos sitios.
11. Cambios en esta política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento.
La versión vigente estará siempre disponible en https://autosprovidencia.com/politica-privacidad